供热计费管理系统用于供热企业热费的收缴、热用户档案的管理、各种业务的办理、财务票据的管理、各种面积和费用的统计、短信催缴等。热费收缴支持收费大厅、银行网点、网上银行等多种渠道。对在网用户的面积等基本信息进行统一管理，对供热经营过程中的报停、面积变更等十余种业务进行流程化管理，对发票从入库、领用到开出、作废的全过程管理。系统可对公司在网面积、实供面积、停供面积、新增面积等进行精确统计，针对缴费和陈欠情况，系统可提供日、周、月、年收费报表，可提供各年度陈欠汇总和明细。

1、  基础信息管理

　　针对供热企业所属的管理项目，提供了对基础信息的全面管理功能，包括供热总体信息、热站、小区、大楼和各房间的基本资料；对于项目的记录可以十分方便地进行编辑修改和汇总查询等。

Ø  按供热企业管理层级进行规划，各层级分辖区范围进行相关的业务管理，详细记录热站、小区、大楼、单元、房间等各级别详细信息；
Ø  可以建立与管理多个项目，不受地域的限制，符合集中式供热管理的要求；
Ø  支持供热企业自定义多种房产类型，例如居民、商业、单位、车库等；
Ø  可以进行房间计量表定义，支持一户多表，并可自定义不同的热计量类型，体现表的正常或停用等使用状态；
Ø  在建立新的项目时，可批量生成楼层和房间，可以利用整栋复制功能快速生成新的大楼，最大限度降低初始化的工作量。

2、 住户管理

　　帮助供热管理公司建立起完整的客户档案，对居住在供热管理区域内的各类房屋建筑中的用热户[个人、单位]的基本信息所进行的管理。可以详实的记录用热用户的具体的个人信息以及家庭成员的信息，为供热单位提供了一套完善的客户信息记录。

·         住户信息
Ø  建立业主及商业公司的人员详细情况；
Ø  当有房产进行业主变更时，系统自动提示欠费情况；
Ø  系统可以随时查询历史入住人员的情况；
Ø  住户可以上网站察看自己的收费记录和欠费情况；

3、 收费管理

　　对供热公司收费活动进行管理，所有收费项目、收费标准、损耗分摊均可以自定义，可随时增减修改，满足供热公司灵活多变的收费管理。各项费用可以自动计算，快速准确的生成每户的费用信息，控制各项费用的收缴，减少人工差错与负担，保证公司收益。主要包括收费标准与参数设定、计量表录入、费用核算、住户交款、减免、退款、票据管理、结账等具体功能模块。

·         收费标准
Ø  各种收费标准的定义，包括计量热费标准、自定义收费标准、收费参数定义；
Ø  根据需要针对公司、热站、小区、大楼、单元、房间等各级别分别设置收费项目及收费标准；
Ø  允许不同的房间指定不同的收费标准；
Ø  当收费标准改变时，可以将其置为废止状态，保证以前的收费标准有据可查。

·         费用核算
Ø  可以一次性核算指定的整个小区或指定的大楼的所有房间；
Ø  可分别按热站、管理区、大楼、房间自动核算；
Ø  针对不同住户增加特殊收费项目。

·         住户交款
Ø  支持现金交款、Pos机交款、银行托收、预交款等；
Ø  交款金额灵活方便，可以一次付清所有费用，也可以部分交款；
Ø  住户交费后系统自动生成交款收据与发票，格式可以按用户要求定制；
Ø  减免优惠操作，可以一次减免优惠所有费用，也可只减免优惠部分费用，并对减免优惠情况进行备注；
Ø  退款操作，可以一次退款所有费用，也可只退款部分费用，并对退款情况进行备注；
Ø  预交款划款，从业主预交款账户中自动划缴所欠费，完成后列出划款报表。

4、 票据管理

Ø  票据入库，在系统内对公司收据及发票进行入库统一管理，包括入库人员、入库日期、入库数量、发票代码等信息。
Ø  票据领用，对已入库票据进行分配管理，监控票据使用情况，包括信用人员、信用日期、信用数量等信息。
Ø  使用明细，详细记录每张被领用票据的使用情况，包括交款日期、金额、交款方式、款项名称、交款人等信息。可以随时按票据号、操作员、交款日期进行过滤查询。

5、 停栓复热管理

Ø  报停管理，针对申请不供热的客户，进行关栓报停处理，系统可以针对不同年度的款项进行报停，记录报停的年度、报停日期、热费收缴比率、修改报停金额、增加报停费用等。
Ø  强停管理，针对不付款客户进行关栓强停处理，记录报停的年度、强停日期、强停比率等信息，自动计算强停前后的供热天数与热费金额，增加相关强停费用等功能。
Ø  复热管理，对已报停或强停的客户进行开栓复热处理，记录复热的款项、复热日期等信息，自动计算恢复报停与强停前应收金额，增加其它复热费用等功能。
Ø  查询统计停栓数据，包括停栓户数、金额、收款情况等信息。

6、 结账管理

Ø  可以对以往历史月份进行结账处理，结帐后将不允许对历史数据进行改动，保证历史数据的安全；
Ø  针对特殊情况，在权限允许的情况下可以对已经月结数据取消月结，进行相关操作。

7、 统计查询报表

　　统计查询主要对收费信息进行统计、查询和对关键指标进行分析，它是供热收费管理中的重要组织部分，主要包括对各类基础信息、收费信息的明细表与汇总表，便与客户对收费情况的汇总和查询。可以按客户的实际要求或原有使用报表格式进行报表定制。